Az önkormányzat szervezeti és működési szabályzata a működésének alapdokumentuma. Meghatározza az önkormányzat egészének, a polgármesternek és a képviselőknek feladatait, jogait és kötelezettségeit.

A lakosság részéről megnövekedett számú személyes megkeresések száma elérte azt a mértéket, amely a polgármester napi operatív és döntés-előkészítési feladatainak ellátását érdemben megnehezíti. A folyamatos, előzetes egyeztetés nélküli ügyfélfogadás a polgármester munkavégzésének hatékonyságát csökkenti, és az önkormányzati feladatellátás zavartalanságát veszélyeztetheti.

A fentiekre tekintettel javasolt, hogy az SZMSZ – a környező települések gyakorlatához igazodva – rögzítse a polgármester rendszeres, meghatározott időpontban tartott személyes ügyfélfogadását. Az ügyfélfogadási időn kívül a személyes egyeztetés előzetesen, telefonos időpont egyeztetéshez kötötten legyen biztosított.