„(1) A falugondnoki szolgáltatás ingyenes, önkéntesen igénybe vehető szolgáltatás, melyre vonatkozó igényt írásban, szóban, elektronikus levél formájában, telefonon jelezve, vagy bármilyen egyéb kommunikációs módon lehet jelezni a képviselő-testület tagjai, a polgármester és a falugondnok felé. A szolgáltatásra igényt tartó személy a településen belüli szolgáltatási igényét lehetőleg 1-3 munkanappal előbb bejelenti és egyezteti a falugondnokkal, településen kívüli szolgáltatási igényét pedig lehetőleg 3-5 munkanappal előbb kell bejelentenie és leegyeztetnie. A feladatteljesítés egyrészt a bejelentés sorrendjétől és fontosságától függ. Azon szolgáltatási, szállítási igényeket, amelyek eltérnek a rendszeres tevékenységtől, a polgármesterrel le kell egyeztetni telefonos megkereséssel, vagy ügyfélfogadási időben a hivatalban. A falugondnoki szolgáltatás igénybevétele alkalmával az igények teljesítésének mérlegelésénél elsősorban a kötelező, alapellátási feladatok, valamint a gazdaságosság figyelembe vétele a döntési szempont. Azon szolgáltatási, szállítási igényeket, amelyek eltérnek a rendszeres tevékenységektől, a fenntartóval kell egyeztetni.

(2) A falugondnoki szolgáltatásnyújtásra vonatkozó döntés a polgármester és a falugondnok hatáskörébe tartozik. ”